“e-Devlet Kapısı” olarak da adlandırılan e-devlet sistemi, resmi kurumların ve devlet hizmetlerinin gereksinimleri dikkate alınarak elektronik – sanal ortamda güvenli, kesintisiz, ücretsiz, hızlı ve kolay biçimde ortak bir alanda vatandaşlara doğru bilgi, kaliteli hizmet sağlamak maksatlı geliştirilmiş platformdur. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına doğru, kesintisiz ve sağlıklı bilgiyi, hizmeti sunmak üzere geliştirilmiş web (bilgi ağı) tabanlı platform ve sistemdir. 

“Devletten Devlete, Devletten Vatandaşa, Devletten İş Hayatına”

e-Devlet Kapısının Gereklilikleri

Artık birçok akım ve felsefi görüşle beraber ekonomik – iktisadi stratejik akım yerine küreselleşme akımına bırakmaktadır. İktisat ve ekonomiden siyasete, iş yaşamı ve eğitime, kültür ve sanata, edebiyat ve medya iletişim organlarına, bireysel ve kitlesel yaşama kadar birçok alanda etkin hal alan küreselleşme ile beraber sınırlar ortadan kalkmakta, ekonomik açıdan gelişim tüm dünyada farklılaşmaktadır. Bilgi, iletişim ve teknolojideki gelişmeler hızla değişim, yenilenme ve dönüşüm göstermektedir. Türkiye Cumhuriyeti de diğer gelişmiş ülkeler arasındaki açığı kapatmak zorundadır. Türkiye’nin söz konusu bu açığı kapatması için Bilgi Toplumuna ulaşması gerekmektedir. Bu açıdan ilk büyük adımlardan birisi de e-Devlet Kapısı’dır. Gelişmiş teknolojiyi kullanması, yeni yapılanmaya gitmesi gerektiğinden oluşturulan bu model kapsamında e-Devlet ile amaçlananlar şunlardır; 

  • Devletin şeffaflaştırılması, 
  • Devletin daha etkin, hızlı biçimde işleyişinin sağlanması,
  • Her seviyede vatandaşın yönetime katılımının sağlanması,
  • Kurumlar arası veri alışverişinin doğru, kayıtlı ve hızlı biçimde sağlanmasını sağlayarak iş ve veri yinelemesini önlemek,
  • Kamu hizmetlerinin vatandaş yaşamlarına kolaylık sağlaması,
  • Her yerden her an bilgiye ve hizmete ulaşılabilir olması,
  • Karar vericilerin bilgiye dayalı karar verme süreçlerinin daha geliştirilmesi, hızlandırılması vb. 

Belirtilen amaçlara ilişkin çalışmaların sağlanması durumunda sağlanacak faydalar şunlardır; 

  • Zamandan tasarruf,
  • Maliyetlerin düşmesi, verimliliğin artması,
  • Memnuniyette artış,
  • Ekonomik gelişimin desteklenmesi,
  • Yaşam kalitesinin artırılması,
  • Bireysel katılımın artması,
  • Kâğıt ve matbaa bağımlılığının – kullanımının azalması, çevreye ek fayda kazandırılması,
  • Kamu birimleriyle olan işlemlerin bir noktadan hızlı ve doğru biçimde gerçekleştirilmesi ve hatalı işlemlere, yanlış bilgi aktarımına ilişkin eksiklerin giderilmesi,
  • Kamu ve vatandaş arası karar sürecinin hızlandırılması,
  • Devlet ve vatandaş arası ilişkinin geliştirilmesi, güven ortamının güçlendirilmesi,

Olmazsa Olmazlar

e-Devlet Kapısı sürecinde olmazsa olmaz bazı şartlar ve gereksinimler bulunuyor. Bunlara her daim önem verilmelidir. 

  • Hukuksal Altyapı, 
  • Teknolojik Altyapı,
  • İnsan,
  • Hizmet Altyapısı,
  • Hizmet Mekanizmasının Oluşumu,
  • Güvenlik ve Gizlilik. 

e-Devlet Şifresi

e-Devlet Şifresi ile e-Devlet Kapısı Sistemine giriş yapılmaktadır. Şifre alımları bizzat başvuru ile TC kimlik numarası bulunan fotoğraflı nüfus cüzdanı – kimlik ibrazıyla yapılmaktadır. Yurt içi PTT Merkez Müdürlüklerinden ve yetkili PTT Şubelerinden şifre alınabilmektedir. 

15 Yaşını doldurmamış bireyler, E-Devlet Şifresi alamamaktadır. 

Yurtdışında ise Elçilik ve Konsolosluklardan e-devlet şifresi temin edilebilmektedir. 

Şifre Kaybı, Çalınması veya Unutulması Durumunda Ne Yapılmalıdır? 

e-Devlet Şifresinin çalınması, kaybedilmesi veya unutulması durumunda yeni bir şifre uygulaması söz konusudur. Şifre yenileme hizmetinden yararlanılabilir. Kayıtlı GSM numarası veya hem GSM numarası ve hem de e-posta adresi ile doğrulama yapılması gerekmektedir. Bunun haricinde ise PTT Şube ve Merkez Müdürlüklerden yeni şifre alımı yapılabilmektedir. 

Sadece 15 yaşını doldurmuş TC Vatandaşları şifre yenileme hizmetinden faydalanabilir. 

e-Devlet Şifresi Çevrim İçi (Online) olarak sıfırlanabilmektedir. Fakat yeni şifreler kesinlikle SMS, e-posta vb. çevrim içi teknolojilerle gönderilmemektedir. Sistemde kullanıcının kayıtlı olduğu GSM numarasına ve e-posta adresine gönderilen doğrulama kodları ile sıfırlama durumu sürdürülebilmektedir. Akabinde sistemden şifre sıfırlanabilir. 

Neden PTT? 

Çünkü Türkiye Vatandaşlarına sunulması hedeflenen hizmetin sağlıklı ve hızlı biçimde gerçekleştirilmesi gerekiyor ve bu hususta PTT Genel Müdürlüğü, yurt içinde en yaygın dağıtım kanalına sahip kurumdur. Bu açıdan en verimli ve kolay şifre dağıtım merkezi durumundadır. 

e-Devlet Şifresi Ücretleri

İlk e-Devlet Şifresi alımında PTT tarafından talep edilen tutar 2 TL’dir. İlk şifreden sonra farklı nedenlerle (kaybetme, çalınma, unutma vb.) talep edilen e-devlet şifresi için 4 TL ücret talep edilir. Şifre veya hizmet için yıllık veya aylık bir ücret bulunmamaktadır. 

*** TC Kimlik Numarası ve e-Devlet Şifresi ile https://www.turkiye.gov.tr adresi üzerinden e-Devlet Kapısı Platformuna giriş yapılabilmektedir.